📱 МТС Exolve возглавил рейтинг провайдеров виртуальных АТС по лояльности клиентов

В исследовании приняли участие более 1 тыс. собственников и руководителей компаний
▪️МТС Exolve стал лидером по клиентскому опыту и индексу лояльности NPS среди провайдеров виртуальных АТС (ВАТС). Об этом говорится в результатах исследования информационно-аналитического агентства TelecomDaily.
▪️По интегральной (комплексной) оценке сервисов, в которой учитывалась важность отдельных параметров ВАТС и уровень их реализации, лидирует МТС Exolve. Компания также вышла в лидеры по показателю NPS, который отражает готовность клиентов рекомендовать своего поставщика услуг. Значение составило около 59%. Кроме компании, в рейтинг вошли провайдеры Mango Office, «Ростелеком», «Билайн» и «Мегафон».
«Для нас особенно ценно, что пользователи готовы рекомендовать нашу ВАТС своим коллегам и партнерам, это означает, что мы развиваем сервис в соответствии с реальными потребностями компаний, помогаем им выстраивать эффективные коммуникации с клиентами», - отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.

Мнение Новость звучит как заслуженный репутационный плюс в карму МТС. Но реальная лояльность проверяется не только опросами, но и стабильностью работы, скоростью решения проблем и рублём в долгосрочной перспективе.
Держим МТС в портфеле?
👍 - да
👎 - нет и не собираюсь
🤔 - в раздумьях