🏛✈️ В ГД предложили обязать авиакомпании бесплатно отправлять СМС о задержке рейсов

Депутаты думской фракции «Новые люди» во главе с вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым направили министру транспорта Андрею Никитину письмо с предложением обязать авиакомпании бесплатно уведомлять пассажиров по СМС о задержке, переносе и отмене рейсов. Документ есть в распоряжении ТАСС.

▪️Авторы письма подчеркнули, что пассажиры задержанных, отмененных и перенесенных авиарейсов не всегда своевременно получают на телефон сведения об изменении времени вылета. В то же время информация на сайте авиакомпании, в мобильном приложении или электронной почте зависит от доступа к интернету, который при ограничениях связи может быть затруднен. Табло и объявления в аэропорту недоступны пассажирам, находящимся вне терминала или размещенным в гостинице. При этом авиакомпании могут уведомлять пассажиров через СМС, но не обязаны делать это бесплатно.

«Представляется целесообразным дополнить Федеральные авиационные правила отдельным пунктом 74.1, установив обязанность перевозчика без взимания с пассажира дополнительной платы направлять СМС на указанный при бронировании контактный номер при отмене рейса, переносе отправления на другую дату или более раннее время, а также при подтвержденной задержке отправления более чем на 30 минут», - говорится в тексте.

▪️Депутаты объяснили, что такое сообщение целесообразно направлять без необоснованной задержки и включать в него номер и маршрут рейса, первоначальное и новое прогнозируемое время вылета, а если новое время пока определить невозможно - соответствующее указание и информацию о последующем обновлении. Если же время существенно изменится еще раз, пассажиру нужно отправить повторное СМС.

Мнение Предложение об обязательных бесплатных смс о задержке, отмене или переносе рейса — это шаг к улучшению информирования пассажиров и повышению ответственности авиакомпаний.