🏦 ВТБ признан лидером по развитию клиентской базы по версии Frank RG

ВТБ стал победителем премии компании Frank RG в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (Frank CRM Award 2026) в номинации «Лидер по сохранению и развитию клиентской базы», сообщает пресс-служба банка.

▪️Другими лауреатами премии стали Альфа-Банк в номинации «Лучшие показатели технологической мощности и зрелости CRM-контура», Газпромбанк – «Самая эффективная реактивация клиентской базы», Банк Уралсиб – «Лучшие кросс-продажи новым клиентам транзакционно-сберегательного профиля» и Альфа-Банк – «Лучшие кросс-продажи новым клиентам-заемщикам».

▪️ОТП Банк победил в номинации «Лучшие показатели охвата, отклика и актуальности коммуникаций», Ozon Банк – «Самая высокая удовлетворенность коммуникациями», МТС Банк – «Лидер по уровню интереса к рекламным сообщениям» и Яндекс Банк – «Лучшее соответствие тематики коммуникаций ожиданиям клиента».

Сегодня число активных розничных клиентов ВТБ превышает 33 миллиона человек, рост с начала года – на 11%

Мнение В целом похвально, конечно, за умение ВТБ удерживать и развивать отношения с клиентом. Но воспринимать это стоит, скорее, как сильный маркетинговый сигнал, а не как абсолютный рейтинг.