Сервис Qianwen от Alibaba полностью интегрирован с Taobao: ИИ-шопинг охватывает весь цикл от поиска товара до послепродажного обслуживания

Alibaba пытается замкнуть весь цикл «поиск товара + выбор + покупка» в рамках диалогов с использованием моделей искусственного интеллекта. 11 мая Qianwen и Taobao объявили о полной интеграции, запустив сервис покупок на основе ИИ.

Решение доступно как в приложении Qianwen, так и в приложении Taobao. Пользователи могут открыть Qianwen и, используя голосовой помощник ИИ, выбрать, сравнить и совершить покупку на Taobao. В качестве альтернативы, пользователи могут открыть приложение Taobao, нажать «Помощник по покупкам Qianwen AI», чтобы совершать покупки с помощью ИИ, используя такие функции, как примерка с помощью ИИ, расчет скидок с помощью ИИ и поиск выгодных цен с помощью ИИ.

Это знаменует собой первую глубокую интеграцию глобальной платформы электронной коммерции с высококлассным приложением для создания больших языковых моделей. Ранее Qianwen постепенно интегрировалась с Taobao Flash Purchase, Fliggy, Amap и Alipay в рамках экосистемы Alibaba.

Интеграция Qianwen и Taobao представляет собой важный шаг в стратегии Alibaba по развитию электронной коммерции с использованием ИИ, поскольку это первая платформа, реализующая полный цикл покупок с помощью ИИ — от рекомендаций товаров до оформления заказа, доставки и послепродажного обслуживания.

В прошлом применение ИИ в электронной коммерции было фрагментированным (например, поисковые подсказки или вопросы и ответы службы поддержки клиентов). После интеграции ИИ стал новым центром, интегрированным во все основные этапы транзакций в электронной коммерции. Поговорка «разговор — это транзакция» перешла из области концепции в реальность, и суперприложения вошли в глубины ИИ-шоппинга.

В условиях жесткой конкуренции на рынке электронной коммерции 2026 года ценовая конкуренция перестала рассматриваться как ключевой фактор конкурентоспособности, а рост трафика в традиционной электронной коммерции достиг своего предела. Глубокая интеграция ИИ стала новым направлением для платформ в борьбе за время пользователей и долю транзакций.

Источник: Pandaily