🇷🇺 Почти каждый второй ритейлер намерен сократить расходы на персонал из-за ИИ

Почти каждый второй российский ритейлер (42%) планирует в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря внедрению искусственного интеллекта (ИИ), показал сентябрьский опрос «Б1» (бывшая Ernst & Young, EY). Среди компаний из сегментов продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники доля таких респондентов достигла 50%. При этом 24,6% участников исследования не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а 33,3% пока не определились.

Всего «Б1» опросила 77 компаний, в том числе 57 розничных сетей, 12 производителей и восемь других участников рынка. Сокращать затраты компании рассчитывают прежде всего за счет автоматизации отдельных операций, следует из исследования. Уже сейчас на фоне внедрения ИИ и роботизации производительность сотрудников «Магнита» при выполнении рутинных задач выросла на 15%, сообщил представитель компании. В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер Vocamate AI, рассказал директор по персоналу ритейлера Антон Максименко.

Мнение Да, это даёт бизнесу плюсы в виде роста производительности и снижения издержек… Всё понятно. Но радоваться тут особо нечему: за сухими процентами стоят живые люди, которые со временем могут услышать неприятную новость от руководства.