🔌 «М. Видео» расширяет применение ИИ в разработке ПО, клиентском сервисе и бизнес-процессах

ИИ-инструменты уже помогают командам проверять программный код, готовить тестовые сценарии, обрабатывать товарные данные и анализировать обращения покупателей. Компания также развивает решения, которые позволят сотрудникам использовать ИИ в повседневных задачах, и готовит основу для создания корпоративной платформы с доступом к ИИ-помощникам. Об этом CNews сообщили представители «М. Видео».

▪️В разработке программного обеспечения искусственный интеллект применяется для предварительной проверки изменений кода. Система анализирует предлагаемые изменения и формирует комментарии для разработчиков. В отдельных командах ИИ-агенты также готовят тестовые сценарии, которые затем проверяют специалисты.

▪️В клиентском сервисе ИИ-агент помогает сотрудникам находить информацию в диалогах с покупателями и анализировать обращения. Параллельно компания развивает ИИ-инструменты для поддержки продавцов маркетплейса и автоматизирует обработку товарных данных.

Мнение»М Видео молодцы, что не боятся экспериментировать с ИИ - это практичный подход: не ради хайпа, а чтобы разгрузить людей от рутины, главное не перегнуть между автоматизацией и человеческим контролем.